Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi cam kết minh bạch trong cách xử lý thông tin cá nhân. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được bảo vệ theo quy trình mã hoá riêng — bạn có quyền biết dữ liệu nào được thu thập…

Mã hoá giao dịchQuyền truy cập dữ liệuYêu cầu xoá tài khoảnXác minh ví điện tử
dnn88 Chính sách bảo vệ dữ liệu của bạn
HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ về quyền riêng tư

Bạn có thắc mắc về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa hay xoá thông tin, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không chuyển tiếp qua bên trung gian.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang dnn88. Nhập câu hỏi về dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính qua mã OTP rồi hướng dẫn bạn từng bước — từ xem lại thông tin đến yêu cầu xoá tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua email. Đính kèm số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi đối chiếu nhanh hơn. Phản hồi được gửi lại trong cùng chuỗi email để bạn lưu trữ làm bằng chứng khi cần.

Trung tâm trợ giúp

Phần câu hỏi thường gặp trên trang hỗ trợ dnn88 có mục riêng về quyền riêng tư. Bạn tìm hướng dẫn tự thao tác — chẳng hạn cách tải bản sao dữ liệu, cách huỷ liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay khỏi tài khoản.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Từ lúc bạn nhập số điện thoại đăng ký cho đến khi rút tiền về ví, mỗi bước đều có lớp bảo vệ riêng. Dưới đây là cách dnn88 vận hành để giữ dữ liệu cá nhân ở đúng nơi nó thuộc về — trong tay bạn.

Mã hoá khi truyền tải

Toàn bộ dữ liệu gửi giữa thiết bị của bạn và máy chủ dnn88 được mã hoá bằng giao thức SSL.

Lưu trữ tách biệt

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch được lưu trên hệ thống tách biệt. Dữ liệu nhạy cảm như số tài khoản Viettel Money chỉ hiển thị dạng che một phần khi bạn xem lại trong phần cài…

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Cookie phân tích chỉ hoạt động khi bạn đồng ý.

Thời gian lưu giữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian bạn còn sử dụng dnn88. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản và xác minh OTP, thông tin cá nhân sẽ bị xoá khỏi hệ thống hoạt động —…

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu đã thu thập bất kỳ lúc nào. Nếu số điện thoại liên kết MoMo hay ZaloPay thay đổi, cập nhật qua mục tài khoản rồi xác nhận bằng OTP gửi về…

Ai được truy cập dữ liệu

Chỉ nhân viên hỗ trợ được phân quyền mới xem được thông tin cá nhân, và chỉ khi xử lý yêu cầu từ chính bạn.

Thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì bạn thường hỏi khi liên hệ hỗ trợ dnn88 về dữ liệu cá nhân và quyền kiểm soát thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Ngoài ra hệ thống ghi nhận loại thiết bị và địa chỉ IP để phát hiện đăng nhập bất thường.

Thông tin thanh toán chỉ được truyền đến đối tác xử lý giao dịch trực tiếp — ví dụ khi bạn nạp qua MoMo. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu tài chính với bất kỳ bên quảng cáo hoặc đối tác tiếp thị nào.

Đăng nhập tài khoản, vào phần cài đặt và chọn mục thông tin cá nhân. Bạn xem được các trường dữ liệu đang lưu. Nếu muốn bản sao đầy đủ hơn, nhắn đội hỗ trợ qua chat trực tiếp để yêu cầu xuất dữ liệu.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản. Đội ngũ gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính. Sau xác minh, thông tin cá nhân bị xoá khỏi hệ thống hoạt động trong thời gian ngắn.

Cookie cần thiết giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Cookie phân tích chỉ chạy khi bạn cho phép. Tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt không ảnh hưởng đến giao dịch nạp rút hay truy cập tài khoản.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn cập nhật số điện thoại. Hệ thống gửi OTP về số mới để xác nhận quyền sở hữu. Sau đó liên kết ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money tự động chuyển sang số mới mà không mất lịch sử giao dịch.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, thông tin cá nhân bị xoá — chỉ hồ sơ giao dịch được giữ lại theo yêu cầu pháp lý của khu vực áp dụng.

Chỉ nhân viên hỗ trợ được phân quyền cụ thể mới truy cập được, và chỉ khi đang xử lý yêu cầu từ chính bạn. Hệ thống ghi lại nhật ký truy cập nội bộ để kiểm soát lạm dụng nếu xảy ra.

Chính sách có thể được cập nhật khi cần. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng quyền của bạn, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc tin nhắn trong hệ thống ngay khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Dữ liệu được mã hoá bất kể bạn truy cập từ đâu. Tuy nhiên, việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương nơi bạn đang ở — chúng tôi chỉ phục vụ tại các khu vực mà luật cho phép.